Q.

インストールできません。

A.

• 動作環境を満たしていますか?
• パソコンのCD-ROMドライブは正常に動作していますか？
• CD-ROMは自動再生しましたか？
  （ 自動的にインストールが始まらない場合は、[マイコンピュータ]を開いてCD-ROMドライブのアイコンを右クリックして[開く]を選択し、Setupプログラムを実行してください。）
  
• 重複してインストールしていませんか？
  （ すでにSatMailLinerがインストールしてあるパソコンにはインストールすることはできません。先にSatMailLinerのアンインストールを行ってから再度お試しください。アンインストール方法についてはアンインストール方法をご参照ください）

Q.

接続できません。

A.

• インマルサット設備の受信レベルは十分ですか？
• モデムの発信音検出を"オフ"にしてますか？
• モデムの電源は入っていますか？（外付モデムをご使用の場合）
• ケーブルが抜けていたり、差し込みがゆるくなっていませんか？
• インマルサットを他の通信(電話など)で使用していませんか？
• ダイヤル回線の設定は"トーン"になっていますか？
• ダイヤル番号の入力は正しいですか？
• ID,パスワードは正しく入力されていますか？(大文字/小文字も区別が必要です。)
• ダイヤルアップ名に漢字やひらがなが含まれていませんか？
  （ 含まれていると接続ができません。半角英数文字のみの名前に変更してください。）
• SatMailLiner画面の中央右側の表示が（水色）になっていませんか？
  （その場合はクリックして（グレー）に変更してください。）
  詳しくは「SatMailLiner 設定・ご利用マニュアル」をご覧ください。

Q.

送信済みメールの取り消しは可能できますか?

A.

送信済みアイテム（Outlook Express, Outlookの場合）に入ったメールの送信を取り消すには、SatMalLnerのMessage Queueから該当メールを削除します。メールソフト内で削除するだけでは取り消しできません。

Q.

Windows起動後すぐに「問題が発生したため、Rydex Site Message Serveを終了」と出ています。

A.

いったんパソコンを再起動してください。
再起動しても毎回同じメッセージが出る場合はSatMailLinerの専用ソフトが破損している可能性があります。ソフトをアンインストールしてSatMailLinerシステムを削除した後、CD-ROMから再インストールをしてください。アンインストール方法についてはアンインストール方法を、インストール方法については「簡易インストールガイド」をご覧ください。
再インストールを行っても症状が改善されない場合は、お使いのパソコンにインストールされている他のセキュリティソフトや通信最適化ソフトなどと干渉していることが考えられます。

Q.

アンインストールの方法を教えてください。

A.

コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールを行います。次にSatMailLinerをインストールしたフォルダ（デフォルトはC:\Rydex）を手動で削除し、最後にメールソフトからSatMailLiner用のアカウントを削除してください。

Q.

メールの受信ができません。

A.

• 「Make Call」でメッセージの取り込みを行いましたか？
• メールソフトのアカウント名、パスワードは正しく入力されていますか？(大文字/小文字も区別が必要です。)
• タスクトレイにマークが出ていますか？
  （ 出ていない場合はスタートボタンから「すべてのプログラム」→「Rydex rmx2」→「Rydex rmx2」をクリックすると表示されます。もしエラーが出てしまった場合はパソコンを再起動してください。）
• 送信されずにエラーになったメッセージが残っていませんか？
  （ この場合、メッセージの取り込みがうまく行かないことがあります。Outlook Express, Outlookをお使いの場合、「送信トレイ」に残っているメッセージを削除してから、パソコンを再起動してください。）
• サーバのタイムアウトが短くありませんか？
  （ 時間を長く設定してください）
• セキュリティソフトをインストールしていませんか？
  （ この場合、メッセージの取り込みがうまく行かないことがあります。）

Q.

メールの送信ができません。

A.

• 「Make Call」でメッセージの送信を行いましたか？
• メールソフトのアカウント名、パスワードは正しく入力されていますか？
  (大文字/小文字の区別が必要です。)
• タスクトレイにマークが出ていますか？
  （出ていない場合はスタートボタンから「すべてのプログラム」→「Rydex rmx2」→「Rydex rmx2」をクリックすると表示できます。もしエラーが出てしまった場合はパソコンを再起動してください。）
• 送信されずにエラーになったメッセージが残っていませんか?
  （この場合、メッセージの取り込みがうまく行かないことがあります。Outlook Express, Outlookをお使いの場合、「送信トレイ」に残っているメッセージを削除してから、パソコンを再起動してください。）
• セキュリティソフトをインストールしていませんか？
  （ この場合、メッセージの取り込みがうまく行かないことがあります。）

Q.

メールが文字化けします。

A.

エンコード方式を切り替えてください。
HTML形式で送信されたメールだと、文字化けを起こすことがあります。テキスト形式で送信してください。

Q.

今まで使っていたプロバイダーのメールが使えません。

A.

他のプロバイダーのメール接続にダイヤルアップを使用していると、送受信時にエラーが発生する場合があります。これはSatMailLinerがパソコン内に仮想サーバーをおいて送受信を行っているためです。複数のアカウントを並存する場合はアカウントやプロファイルの切替機能を用いてアカウントを分離しておくことをお勧めします。詳しくはお使いのメールソフトのヘルプなどをご参照ください。