KDDI株式会社｜B'Specプラス｜よくある質問

Q.: どのようなサービスですか?
A.: 1UタイプのサーバにLinux OS(RedHat Enterprise Linux ES)を搭載し、Web・メール・データベースの各サーバをすぐにお使いいただけるようセットアップしてご提供します。サーバの動作状態は常時当社が監視し、異常発生時はサービス回復となるまで措置を行います。

Q.: 監視・運用はどこまでしてもらえるのですか?
A.: サーバのネットワーク上の応答(Ping)、利用されているポート(プロセス)の死活、CPU、HDDの使用率の監視を行い、異常があればお知らせするとともに異常が回復するまでの措置を行います。またセキュリティパッチにつきRedHatからリリース後検証を行い問題がなければ当社の判断にて順次適用を行います。

Q.: オペレーションシステムの変更は可能ですか?
A.: オペレーションシステムはRed Hat Linuxのみです。

Q.: ハードディスクやメモリを増設できますか?
A.: ハードディスク容量(36GB、146GBまたは300GB)は初期容量からの変更は行えません。メモリは最大4GBまで追加できます。またその他のハードウェアについては標準仕様からの変更は行えません。

Q.: 商用利用は可能ですか?
A.: 問題ありません。

Q.: サーバの管理者(root)権限はいただけるのですか?
A.: 本サービスではサーバ設定状態の管理および状態監視、セキュリティパッチ適用を当社で行うため、rootは当社にて管理させていただきます。

Q.: 申込みからどのくらいで利用できますか。また最低利用期間はありますか?
A.: お申込みをいただいてから約1ヶ月でご利用開始となります。また最低利用期間は1年間で、1年経過後は2ヶ月前のお申し出により随時解約が可能となります。

Q.: データベースソフトは何が利用できますか?
A.: PostgreSQLをご利用できます。

Q.: Webサーバソフトは何が利用できますか?
A.: Apacheをご利用できます。

Q.: メールサーバソフトは何が利用できますか?
A.: 各種設定を簡単に行えるWebユーティリティ(オプション)をご利用の場合はqmail、ご利用されない場合はsendmailです。

Q.: サーバに異常があった場合、どのように通知されますか?
A.: サーバから応答がない場合や、CPU・HDDが80%を超える使用率となっている場合、運用サポートのスタッフにアラートとして通知されます。運用サポートでは該当の事象を手動で確認した後、お客様へ異常発生の旨メールにて連絡し、可能な場合は回復措置を行います。お客様の判断が必要な場合はメールにて連絡のうえ判断を仰ぎ、措置を行います。

Q.: テープドライブを追加してバックアップがとりたいのですが?
A.: テープドライブなど、外付けのデバイスを追加することおよび標準以外のアプリケーションのインストールを行うことはサービス上お受けできません。バックアップについてはパックIIをご利用の場合にサーバ間でコピーを行い異常時は切替作業を行うことができます。ただしコピーされるのは設定部分のみでメールスプールなどのデータはコピーされません。(DBについてはダンプデータが指定する領域にセーブされていればコピーできます)

Q.: SSLサイトを構築したいのですが?
A.: オプションの「Webユーティリティ」を利用するとお客様でCSR作成～証明書インストールまで行えます。Webユーティリティの利用がない場合は1サイトあたり30,000円（税込31,500円/以下同じ）にて承ります。バーチャルサイトにSSLを設定する場合はIPベースのバーチャルサイトとする必要があるため、月額2,000円（税込2,100円）の追加IPが必要となります。追加IPは最大3個まで割り当てることが可能です。

Q.: オプションのWebユーティリティではどんな設定を行えるのですか?
A.: アカウントの追加・削除、ディレクトリの作成など、メール・Webサーバの通常運用に必要な操作が行えます。ただし各サーバの動作に関わる基本設定の変更(confファイルの修正)は行えないように設定しています。またバーチャルサイトの追加についてもお客様では行えません。詳しくは添付マニュアルをご覧ください。
Webユーティリティマニュアル（11MB）

Q.: サーバでメールのウイルスチェックも行いたいのですが?
A.: 本サービスのサーバにウイルスチェックのエンジンを実装することはできませんが、当社のウイルスチェックサービスと連携することは可能です。この場合サーバの連携設定に一時費用として100,000円（税込105,000円）を申し受けます。

Q.: メーリングリストを設定したいのですが?
A.: オプションのWebユーティリティを使うとお客様でメーリングリストの設定・管理を行うことができます。メーリングリストエンジンはMajordomoを実装しています。

Q.: WebサーバのPHPモジュールで変更したいパラメータがあるのですが?
A.: お申込み後にお渡しする「サーバ基本設定情報」にロードモジュールおよび各種パラメータを記載していますので、お客様より提出いただく「サーバ設定シート」に基本設定仕様から変更を行いたい内容を記入いただくことにより対応可能です。(内容によっては対応できかねるケースもありますので、担当までお問合せください)

Q.: 事務所のLANと本サービスのサーバとの通信を安全に行いたいのですが?
A.: オプションのファイアウォールをご利用いただき、お客様事務所にも当社提供のファイアウォール(レンタル)を設置することによりVPN(仮想専用ネットワーク)を設定することができます。本サービスではオプションのファイアウォール以外のVPN製品を接続することはできません。また当社提供以外の製品との間のVPNについては通信動作を保証できかねます。